4个设计师常犯的用户体验方面的错误（一）

        作为一名设计师，你期待能完美解决困难的问题。你期待将非常复杂的操作流程变得简洁易懂易用，每当你很好的解决了用户体验方面的难题，你都会很有成就感。当设计中无法解决一些繁难的问题时，很多人都会感到泄气。设计师大多是天生的完美主义者，他们对自己的作品严苛审视。如果能接受并改进作品中的缺陷，将会是一次很好的学习成长机会。设计师并不是有意地在新的项目中犯错，他们大多数希望顺利完成任务。大多数设计师纠结于那些琐碎的细节却是大多数人觉得无关紧要的一小部分。大多数设计师意识到对细节的重要性。然而有的受众并没有学习和理解设计的原则，视觉传达和色彩的动态，配色等专业知识。我们应该多学习一些学校里面没教过的用户行为方面的知识，而不仅限于设计专业相关知识的学习。因为缺乏对用户的了解将会造成认知的代沟，这些代沟影响了我们的设计，使我们会犯一些难以置信的但很常见的用户体验方面的错误。

 

　　用户体验错误1：假设用户比实际上懂得多
 

　　设计师是理性的人。他们花了大量的时间来与用户界面打交道，所以他们对网络上用户界面构成有一种直观的认识。
 

　　你时不时地误入了一个自认为是常识但对广大用户来说却不是很好理解的认知的误区中。用户不是界面交互设计方面的专家，所以你对用户认知的高估对你的用户体验方面工作具有破坏性。以下是设计师假设中的用户：
 

　　（1）知道要从哪里开始行动；
 

　　（2）了解控件组件；
 

　　（3）清楚我们的图标，符号，logo具体含义；
 

　　（4）能高度集中注意力使用产品；
 

　　（5）能耐心阅读使用说明；
 

　　（6）能够流畅地使用应用产品；
 

　　发现问题没？这些假设是合理的，大多数设计师都作过这些假设。这就是问题所在，这些假设都不是基于现实的。下面是网站设计的现实场景中的用户：
 

　　（1）不知道如何开始行动；
 

　　（2）有些人第一次看到并使用我们的控件组件；
 

　　（3）对图标，符号，logo设计产生视觉上的困惑；
 

　　（4）一些人分散了注意力，是不集中注意力的多任务者，他们缺乏时间或耐心；
 

　　（5）不情愿阅读使用说明；
 

　　（6）大多数用户使用应用产品时都会产生各种阻碍使用的问题；
 

　　设计师首要工作工作就是指向精准用户，精简用户群体。找出那些适合你的人，让他们了解你的使用流程，让他们顺利地完成操作步骤。
 

 

　　用户体验错误2：为所有用户进行设计
 

　　为用户进行设计这句话这几年来一直萦绕在我们耳边，我们被告知应该专注于用户的需求，围绕用户进行设计工作。这句话可能是空乏的，因为这个建议经常是不加区别地分发出去的。用户不是目标受众的同义词。与你的界面进行交互的用户不等同于你想要的目标用户。
 

　　拿百度举例子。他们把绝大部分注意力都集中在目标用户身上。哪些被纳入他们的目标用户呢？是使用搜索引擎的用户们。他们花费大量的时间和资金用于为搜索用户提供更好的使用体验。事实上，他们有几种类型的目标用户：
 

　　（1）广告商：百度知道广告商会接受他们的任何条款。他们告诉出版商和广告商他们对网站的期望是怎样的。不同意百度条款行事的商家将会被惩罚。
 

　　（2）机器人：百度积极地阻止来自他们网站的不寻常的流量（机器人）。这意味着数以百万计的机器人搜索者被屏蔽。
 

　　（3）行骗者：百度大力屏蔽诈骗性网站;你知道的，那些非法网站有伪造的下载按钮，通过点击按钮在你的电脑上安装了勒索软件。
 

　　（4）使用搜索引擎的用户：使用搜索引擎用户在网上搜索信息。这些用户为百度创造收益。这些用户点击他们的广告，使用他们的应用程序，下载他们的软件。他们是百度的目标受众及消费用户。百度的用户体验几乎完全集中在目标用户身上。用户体验在一定程度上排除了那些在这个列表上的除目标用户以外的人们。百度会为那些与自己的目标相冲突的不良用户设置破坏性的用户体验。所以为用户进行设计，准确地来说是指那些精准定位的目标用户。