1、平台上的内容
主要是指平台上提供的产品或服务,其实针对于这块是老生常谈了,但最重要还是要符合本地化的特点,同样我们在商言商,还是要考虑收益,社区O2O整个市场目前来看,不能再按照烧钱拉用户的方式来运作了,而是要通过产品或服务来获取用户,产品或服务除了要符合本地化的需求以外,同样要与企业本身的优势相结合,而不能盲目的去整合,或者自营,台上的内容需要实际相结合。
2、平台方服务的内容
其实这块非常的重要,也常常被大家所忽视,大家都知道社区用户与平台的信任是非常重要的,其实信任的建立并不是靠产品和服务来建立的,只能说是通过这些与用户建立了联系,而信任是需要平台方来运营的,也就是平台方的服务内容,那包括哪些呢,比如工作人员上门服务的态度,形象,客服人员的回访,处理问题的态度等等,这些应该都属于运营的范畴,也就说,运营是内容里面非常重要的一部分,也是与用户建立黏性非常重要的一个环节。关于这块需要企业进行长期的积累,也是社区O2O平台核心竞争力的一部分。对此才艺多提供O2O系统开发的网站建设方案等。具体也可以跟才艺多在线客服人员了解咨询。
3、内容的建设
这是一个长期的工作,在社区O2O平台的发展过程中需要不断的进行调整,以保证平台处于良性循环的发展状态,那么2016年我们发现社区O2O进入了运营的元年,在这一年中我们发现了社区O2O模式也是越来越重,当然对于社区O2O来讲,重并不是一件坏事,重的背后意味着更加亲民,更加容易创造生活场景,更加容易与用户建立黏性。
关于社区O2O发展到现在我们发现目前比较活跃的是一些垂直了的平台,比如家政、维修、洗衣等,但社区综合服务一直都是做社区O2O企业的目标,所以我们也看到从15年下半年开始社区服务中心开始复苏,也慢慢地成为了行业的主流,同样难度也会更大,然而一旦形成规模,那带来的规模效应的价值也就可想而知了,那么针对社区O2O综合服务中心来讲,更应重视以上提到的场景、载体、融合、内容四方面的结合。
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