一：400电话是什么？
答：400电话是一个全国统一的十位数虚拟电话号码，是企业用户为提升自身形像及方便客户拨打而申办的客服热线电话。开通后与多门实体电话绑定，直接借用原电话线路接听，办理不需要安装任何设备。拨打方只需付市话费，免收长途话费，接听方按统一资费标准付费。目前400电话已广泛用于多行业的售前售后服务咨询等方面。
二：400电话的用途？
答：400电话业务为企业建立起属于自己的小型呼叫中心，彰显企业品牌形象，保证24小时不占线，不错过任何商机。企业办理400电话的主要好处有：
1、 全国统一400电话接入号，全面展示现代企业品牌形象，是营销和客户服务的好帮手；
2、 企业搬迁、换人无需换电话号码，更改呼转号码即时生效，不让一个客户因换号而流失；
3、 智能语音导航、来电智能分配、弹屏、录音、报工号等多项功能。
三：400电话的资费标准是怎样的？
答：400电话业务实行主被叫分摊付费模式，即主叫承担市话接入费，被叫（400电话使用方）承担所有来电接听费用。400电话免开户费，免选号费，免月租费，接听400来电的资费为0.09元—0.14元／分钟，不分长市话。资费高低与您选择的号码及选择的套餐有关，通常您预存的话费越多，每分钟资费越便宜。
四：400电话业务预存话费用完怎么办？交费方便吗？
答：用户在合同到期后，或提前使用完预存的话费后，直接续费就可以了，手续非常方便。付款可直接付入我司公司账户、法人账户或者支付宝。
五：办理400电话需要什么证件？个人可以办理吗？
答：所有正规注册的企业或者个体工商户都可以办理400电话，办理400电话需提供营业执照复印件加公章、法人身份证复印件正反面加公章、银行开户许可证加公章、合同加盖公章和运营商受理协议加公章，所有资料全部拍照或扫描，然后通过微信、QQ、邮箱等渠道发送至我司即可，个人目前不可办理。
六：申梦可以办理哪几大运营商号码？
答：我司可办理联通 、电信和移动 三大运营商号码。
七：400电话号码开通后可绑定哪几种电话？
答：400电话开通后可绑定号码以下几种电话：1、400开户公司名下号码； 2、个人号码 ；3、其他公司名下号码。值得一提的是，每种类型号码所提供的资料均有不同，其中400开户公司名下号码对应资料为账单、发票或者相关证明，个人号码对应资料为账单、发票、证明、机主身份证和委托证明。
八：账单、发票和证明总计分为哪几种类型？
答：账单和发票分为电子账单、发票以及纸制账单和发票， 无论哪种账单，一定要有三个基本要求： 1、号码显示； 2、号码所属人显示；3、运营商章， 证明需到营业厅开具。
九：400电话怎么办理？
答：办理流程：选择400号码--选择套餐--签订合同—付款--提交资料--开通服务。
办理时间：号码1-7个工作日即可开通，平均3个工作日左右，如客户急用加急当天可开通。
十：办理400电话后，企业能享受哪些售后及增值服务？
答：在客户与申梦的合作过程中，我们会提供全程服务，其中销售人员主要解决客户售前的问题。购买后，我们执行一对二24小时服务，相关专业服务人员会为客户提供全方位的服务及帮助，包括协助号码的推广使用、平台操作、故障处理等。
十一：我如何管理400电话，有无管理后台？
答：400电话开通后，我们将会为用户开通自助管理平台账户，用户通过用户名和密码登录平台，即可查询每天客户来访个数、通话录音、绑定电话、已接电话、未接电话和全部通话等数据。
十二：400电话自助管理平台有哪些功能？
答： 1、可随时查询来电记录和消费情况，第一时间分析业务情况，避免商机的流失。
2、可以在线监听400电话来电录音，分析问题，提升企业销售或服务的水平。
3、可以设置分时间段接听电话，比如可以设置白天是固话接听，晚上是手机接听。24小时服务客户，增加客户信任度。
4、可以设置分区域接听电话，比如可以设置只允许哪个城市拨打。可以设置不同城市接听不同的电话。可以设置同时绑定多个城市的电话。
5、如果有骚扰电话，可以设置黑名单。
十三：办理400电话后，电话是属于客户的吗？
答：是的，2016年6月国家针对通信行业进行了实名制，所以现在所有的号码开通均需实名，如果客户的号码开通后，可以拔打运营商电话进行查询号码归属人，客户即可放心使用。
十四：企业为什么要办理400电话？
答：企业申请办理400电话无非是想让企业快速发展，这可谓是一个非常不错的营销策略，消费者认同企业400电话服务热线后，不在乎企业大小，400电话是正规企业的代表，能够成功助力企业在产品销售方面取得质的飞跃。
